Travel Planner job from LES MATINS DU MONDE - SARL TELLIT VOYAGES in Lyon (69), France

Depuis 2001, Les Matins du Monde organise pour ses clients, voyages et séjours en France et à travers le monde. C’est une petite équipe soudée (4 personnes) qui a besoin de s’étoffer.

Orienté « voyage sur mesure », l’équipe a développé au fil du temps une spécialisation « Montagne » et « voyages à skis » en partenariat avec des professionnels, ajoutant ainsi une particularité à son offre généraliste de « voyage à la carte ». (de prestataires de services du voyages)

Les Matins du Monde est adhérent du CEDIV (un réseau volontaire à taille humaine de passionnés qui veulent partager avec leurs clients tout le bénéfice que l’on tire d’une relation avec un vrai professionnel compétent).

Grâce au CEDIV, Les Matins du Monde bénéficie des outils et négociations équivalents à ce dont disposent des entreprises de grandes tailles, sans être forcé à développer une activité forcenée pour ça.

Grâce au CEDIV également, Les Matins du Monde peut participer aux réflexions sur l’évolution du métier, sur le développement incontournable d’un tourisme limitant au maximum les impacts environnementaux, et aux actions humanitaires initiées par le CEDIV.

Situé à Lyon 6ème arrondissement

Le challenge est plus d’être en capacité d’assumer l’activité existante dans des conditions optimales, que de développer l’activité. Il s’agit de développer la rentabilité et la productivité plutôt que le volume.

La partie communication et action commerciale est secondaire. La notoriété de qualité et sérieux des prestations fournies est un moteur de développement naturel et maitrisé.

Concrètement :

Au sein de l’équipe vous être en charge des toutes les missions relatives à l’organisation du séjour de nos clients, depuis sa demande jusqu’à l’après voyage.

Vous le conseillez dans l’élaboration de son projet et vous l’aidez à sa mise en place (téléphone, email)

Vous procédez à la tarification.

Vous réservez auprès de nos partenaires et fournisseurs (compagnies aériennes, hébergements, loueurs, réceptifs, assurances) via des outils professionnels (GSD (Sabre) et plateformes de réservation).

Vous gérer le dossier, facturation, encaissements, émission de billets, collecte des informations (passeports, CNI, consentement RGPD), convocation.

Vous vous assurez du règlement des clients dans les délais requis.

Vous assurez un contrôle qualité, en vérifiant les dossiers

Parallèlement,

• Réponse téléphonique
• Mise à jour et élaboration des documents d'aide à la vente (Fiche technique)
• Mise à jour et élaboration de nouveaux projets
• Mise à jour du web (photo, saisie des circuits, prix)
• Astreinte pour la gestion des urgences
• Optimisation des process en place
• Participation à la vie du bureau : ouverture/fermeture, gestion des fournitures, entraide……

Idéalement vous êtres un professionnel de l’aérien (plateau d’affaires) et vous souhaitez élargir vos champs de compétences et d’activité dans le secteur du voyage.

Ou vous correspondez à plusieurs des critères suivants :

• Etre au minimum niveau Bac+2
• Avoir une expérience professionnelle dans le tourisme ou un secteur proche
• Maîtriser le logiciel GDS (Sabre) ou un autre GDS
• Maîtriser parfaitement le Pack Office et en particulier Excel
• Avoir un niveau d’anglais confirmé à l’écrit et à l’oral
• Connaitre l’environnement du voyage et de ses produits.
• Maitriser la construction d’une offre tarifaire, la billetterie et les techniques d’élaboration et vente de voyages.