Televendeur-se job from MAISON COLOM in 94150 Rungis, France

Ø Définition :

Le télévendeur doit pouvoir renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouveautés, offres promotionnelles, caractéristiques techniques, fonctionnement, disponibilité…), développer un argumentaire de vente, orienter leurs choix en fonction de leurs besoins et attentes, et répondre à toutes leurs questions concernant la commande, la livraison et les modalités de paiement.

Ø Activités / missions :

- réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),

- suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),

- informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,

- répondre précisément aux demandes et objections des clients,

- enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,

- rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).

La liste des tâches n’est pas exhaustive et pourra être menée à varier en fonction de l’évolution et du développement de la Maison.

Ø Compétences :

s’exprimer clairement et efficacement,

travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,

maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),

saisir rapidement des données,

se conformer à des processus de traitement de l’information,

adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,

connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois

Horaires :

• Horaires aménageables
• Travail de nuit
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Expérience:

• Télémarketing: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Date de début prévue : 09/05/2022