Medewerker Klantenservice job from The Good Agency in Postcode 3044 in Rotterdam, Netherlands

Werken bij The Good Agency

The Good Agency is een professioneel klantcontactcenter met een groot sociaal hart. Elk contact, met elke klant, via elk kanaal hoort kwalitatief en persoonlijk te zijn. Dat geloven wij, zo werken wij. Dit zit in onze DNA. Sinds 2017 werken wij met een zeer enthousiaste groep mensen, die gaan voor een hoge kwaliteit en het maximale resultaat voor onze klanten. Op kantoor heerst een gezellige en informele sfeer waarin werken in teamverband erg belangrijk is.

Functie omschrijving

Klantenservice medewerker inbound. Voor een van onze opdrachtgevers ga jij de inkomende telefoongesprekken afhandelen en daarnaast kun je ook worden ingezet om e-mails met vragen en/of opmerkingen te verwerken. Wij werken voor hele leuke en verschillende klanten. In de loop van je carrière zal je alle facetten van het vak gaan leren en beheersen!

Wie zoeken we?

Wij zoeken nieuwe klantenservicemedewerkers met ervaring van minimaal 1 jaar! Vanzelfsprekend beschik je over een goede verstaanbare telefoonstem en vind je het een sport om een persoonlijk en 'servicegericht' telefoongesprek te voeren. Daarnaast zijn je 'computer skills' up-to-date en kan je vlot en nauwkeurig werken.

Wat bieden we?

Werken bij een leuk en jong bedrijf met enthousiaste collega’s en groeimogelijkheden. Je krijgt een vast uurloon, vakantiedagen en vakantiegeld. Nieuwe bellers krijgen een opleiding en ook op de werkvloer besteden we veel aandacht aan coaching en begeleiding. Je werkt samen met een leuk en loyaal team in een prettige werkomgeving.

Belangrijkste taken

· Inbound telemarketing gesprekken voeren

· Verwerken van inkomende e-mails

· Het realiseren van de doelstellingen van de opdrachtgever

· Resultaten nauwkeurig en foutloos verwerken in de gebruikte systemen

Competenties

· Je hebt minimaal MBO-3 niveau werk en denk niveau

· Uitstekende communicatieve vaardigheden

· Goede computervaardigheden (basis kennis)

· Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal

Persoonlijke competenties

· Werkt nauwkeurig

· Klantgericht

· Proactief

· Staat open voor feedback

· Kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD methode)

· Ben je enthousiast geworden? Neem dan snel contact met ons op! Neem alvast een kijkje op onze website: www.thegoodagency.nl

Thuiswerken

• Ja

Soort dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Tijdelijk
Contractduur 7 maanden
Parttime uren: 28-40 per week

Salaris: €10,50 - €12,50 per uur

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Reiskostenvergoeding
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Sollicitatievragen:

• binnen een straal van 25 kilometer woonachtig zijn!

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Beschikbaarheid voor diensten:

• Dagdienst (Vereist)

Verwachte startdatum: 21-03-2022