Logistics Coordinator job from MONNIER Paris in 75001 Paris 1er, France

Leader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Paris opère dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une sélection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses (Balenciaga, Alexander Mc Queen, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.). Nous cherchons notre Logistics Coordinator.

Sous la responsabilité de la Head of Logistique et en étroite collaboration avec les équipes Customer Care, Business, Achats et les partenaires transport et logistique vous êtes garant de la satisfaction client.

Vos missions :

• Monitorer l’activité logistique au quotidien (surveiller les différents KPIs logistiques par flux d’activité : B2C, B2K, internes, retours…)
• Alerter et mettre en place les plans d’action en cas de dérives
• Gérer opérationnellement la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations logistiques (priorisation de commandes, transmission de documents, coordination des enlèvements,…)
• Coordination de la résolution des litiges clients
• Pilotage des transports amont (organisation des enlèvements de marchandise chez nos fournisseurs et acheminement vers notre entrepôt), internes et aval (expédition des commandes et prise en charge des retours)
• Pilotage des coûts réels des transports et douanes

Votre profil :

• Doté.e d’une première expérience dans un service logistique, idéalement au sein d’un entrepôt logistique multicanal et multiclient
• Vous aimez aller sur le terrain pour comprendre les problématiques logistiques et transport
• Fiable, analytique et rigoureux, excel n’a pas de secret pour vous et vous aimez baser vos recommandations sur des chiffres
• Structuré.e, autonome et agile, vous savez évaluer les situations et priorités, être force de proposition et en recherche constante de compromis, et prendre des initiatives pour résoudre les litiges
• Stimulé.e par le travail en équipe, vous êtes à l’écoute des feedbacks et capable de vous remettre en qestion pour co-construire des solutions
• Vous maîtrisez les outils tels que Office, Zendesk,
• Maîtrise de l’anglais indispensable, le chinois est un plus

Le petit plus : vous avez une expérience dans le domaine du luxe

Type d'emploi : CDI

Avantages :

• RTT
• Titre-restaurant

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi
• Week-ends uniquement

Rémunération supplémentaire :

• Primes