Customer Satisfaction Officer Italien F/h job from NOELSE in 49100 Angers, France

PARLONS DE VOUS

Vous êtes attiré(e) par l’innovation et le digital et particulièrement par les évolutions des offres du secteur du paiement. Venez intégrer un rôle clé dans l’entreprise et apporter vos compétences au sein de notre Service Satisfaction Clients.

Redonner le pouvoir aux clients particuliers et professionnels en proposant des services de paiement plus responsables, plus transparents et plus respectueux.

LE PROJET

Dans une dynamique de fidélisation et de satisfaction de nos clients, vous aurez pour mission d’être l'ambassadeur(rice) de Nøelse et d'accompagner nos clients pour leur apporter un service de qualité.

Nøelse est européenne et propose ses services en France, Espagne, Italie et Allemagne.

Au sein d’une équipe, vos missions principales sont :

• Renseigner, accompagner et fidéliser les clients en leur apportant des réponses personnalisées
• Savoir identifier les risques financiers (fraude, blanchiment, …) et veiller à la fluidité des opérations
• Être force de proposition dans l'amélioration de nos services auprès des équipes dédiées
• Mettre à jour les process internes

Vos qualités :

Vous êtes rigoureux(se), vous avez d’excellentes compétences orales et écrites et vous faites preuve d'empathie. Vous avez l’exigence de la culture du résultat et une excellente aisance relationnelle.

De formation supérieure en commerce de type Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 1 an.

Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes bilingue en italien pour échanger avec nos futurs clients italiens.

Votre environnement :

Nos bureaux sont situés au plein cœur d’Angers, la ville où il fait bon vivre. Vous pouvez venir au bureau, en vélo ou en tramway (arrêt devant les bureaux). Nous prenons en charge 50% de votre abonnement transport.

Vous aurez accès à la mutuelle de l’entreprise dès le premier jour et vous bénéficierez des tickets restaurants.

PARLONS DE NOUS

Tourné vers l’innovation et fort de notre histoire, nous sommes issus de projets entrepreneuriaux « successfull ». Nøelse a les moyens de ses ambitions : devenir un acteur européen reconnu qui redonne le pouvoir à ses clients dans l’environnement du paiement.

En rejoignant Nøelse, vous participez au développement d’un compte nouvelle génération conçu et développé par nos équipes qui renverse les codes et défend les valeurs suivantes

• Le choix : redonner le pouvoir de choisir à celles et ceux qui en ont le plus besoin,
• L’égalité : considérer les individus tels qu’ils sont ;
• La communication : écouter et échanger avec nos clients pour les satisfaire au mieux ;
• L’écologie : parce qu’une entreprise sans écologie aujourd’hui n’a pas d’avenir ;
• L’innovation : innover au service de l’humain, pas l’inverse ;

Venez nous découvrir : https://noelse.com/