Conseiller Voyages D'affaires Dom Tom H / F job from GLOBEO TRAVEL in Martinique (MQ), France

Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie. Pour répondre à sa clientèle en Martinique et Guadeloupe, Globéo Travel est à la recherche de Conseiller Voyages d’Affaires dans les DOM TOM.

MISSIONS :

• Accueil, renseignement et conseil client en français (en anglais avec parcimonie) ;
• Traitement des dossiers individuels ou de groupe ;
• Tarifier les demandes de déplacement ;
• Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l'entreprise ;
• Contrôler et suivre la qualité des dossiers ;
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges ;
• Utiliser la liste des fournisseurs référencés ;
• Assurer le reporting avantages et les incidents clients ;
• Participer à tout projet en lien avec son poste ou son équipe.

Les attributions, telles que précisées ci-dessus, ne présentent aucun caractère exhaustif et sont susceptibles d'évolution.

QUALITES :

Savoir-être:

Aisance verbale et relationnelle, esprit d'équipe, implication et rigueur,

Sens du service, de la qualité et du résultat orienté client,

Dynamisme, résistance au stress, réactivité et force de proposition.

Savoir-faire:

Maitrise des besoins du client,

Maitrise du logiciel Amadeus,

Savoir établir un contact privilégié avec chaque client.

PROFIL :

Titulaire d’un diplôme dans le domaine du tourisme et vous justifiez d’une première expérience sur des missions similaires.

Vous avez une parfaite connaissance ou maîtrise des logiciels d’organisation de voyage (Amadeus) et vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles, le sens du service et le souci d’apporter des solutions.

Vous avez également des compétences rédactionnelles et une orthographe irréprochable.

Vous êtes habitué(e) à travailler en équipe comme en autonomie et vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.

Télétravail

• Oui

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages :

• Épargne salariale
• Titre-restaurant
• Travail à domicile

Horaires :

• Repos le week-end
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Expérience:

• voyages d affaire: 3 ans (Exigé)